S.a arkadaşlar, Bundan yaklaşık 1.5 sene önce @suhatuna dan telefon aldım ve aldığım telefondanda memnundum şimdi telefondan kaynaklı bir sıkıntı var ekran durduk yere gidip gelmeye sararmaya başladı, Ben bu telefonu garantiye göndermek istiyorum ama internette net bir cevap bilgiye ulaşamadım,

Telefonu süha TUNÇGSM den almış benim bu cihazı o şirkete mi göndermem gerekiyor? DonanimHaber de okudum da galiba telefonum garantiye girmiyor sadece 5 şirket direkt Samsungla distribütörmüş diğerleri çakma yani gönderirsem red edilecek?

Şimdi tam olarak ne yapmam gerekiyor arkadaşlar? Irsaliye de ücret 2700 TL yazıyor fakat telefonu Suha 2000 TL ye almıştı bu durumda telefonum çöp mü olmuş oldu?

Telefon Samsung Türkiye(distribütör) garantili mi, paralel ithalat mı, yurtdışı kayıtsız veya pasaport kayıtlı mı öğren.

Distribütör garantiliyse cihazda kozmetik bir sorun yoksa garantiden tamir olur büyük ihtimal, cihaz kozmetik olarak temiz değilse şansına kalmış.
Paralel ithalat ise cihazda en ufak bir çizik dahi varsa kullanıcı hatası deme ihtimalleri yüksek, cihaz temiz olsa bile kullanıcı hatası deme ihtimalleri yine var, tüketici haklarına başvurabilirsin.
Diğer kalan seçeneklerin zaten garantisi yok, cepten yaptıracaksın.

Şimdi durum biraz değişti forumlardan okudum Garanti Belgesinin üstünde

Ünvan : Samsung Electronics istanbul paz. yaziyor adreste flatofis iş merkezi yazıyor bunu samsung sayfasında arattım orada da var yani garanti belgesinde ki şirket sağlam ama telefonu zaten fatura(irsaliye) veren TUNÇGSM ben bu durumda bu teli nereye hangi adrese garantiye gonderecem bilgin var mi acaba cvp için teşekkürler

Tunçgsm garantiyi kendisi veriyorsa ona, başka bir firma üzerinden veriyorsa ona, Samsung Türkiye üzerinden veriyorsa samsung anlaşmalı servislerine gönderirsiniz. Şu aşamada garantinizin tipini öğrenmeniz lazım. Onun için de satın aldığınız kişiyle veya samsung ile iletişime geçin.

öncelikle samsungu ara ve garanti yi sorgulama ve kimde ise ithalatcı yada başka durum garantili ise öğrenir onlar sizi yönlendirir direk.

Servis Lokasyonları | Samsung TR

linke girdikten sonra soldan mobil cihazları seçip, şehrini yazarak servis noktalarına ulaşabilirsin.

Ben de başka birinden aldığım telefon bozulunca, samsung servisine gidip garanti süresi dolmadığı için ücretsiz yaptırmıştım.

Hocam Cevap İçin Teşekkürler o Sıkıntıyı giderdim

gecmıs olsun hocam.
oncelıkle bulundugun yerde sehırde eger telefonun faturasının aıt oldugu fırma yoksa garantı belgesı uzerınde yazan fırmaya.oda o sehırde yoksa.
garantı belgesı uzerınde bulunan adres veya telefonla ırtıbata gecın ve hangı kargo fırmasıyla anlasmalı olddukalrını sor ve ona gore kargolayın..
ayrıca telefonu tamır konusunda ıster satan kısıye yyanı fatura sahıbıne ıster garantı belgesınde yazan formaya gonderebılırsınız..