YTPara.com - Youtube & Webmaster Destek Forumu  


Geri Dön   YTPara.com - Youtube & Webmaster Destek Forumu > (Off) - Konu Dışı > Konu Dışı



User Tag List

Like Tree42Beğeni

Cevapla
LinkBack Seçenekler Stil
  #1  
Okunmamış 4.10.2020, 11:45
Lydios - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
FU***** TA*****
Üye
 
Üyelik tarihi: 19.03.2015
Nereden: İstanbul
Mesajlar: 1,449
Etiketlendi : 17 Yazıda
Etiketlendi: 1 Başlıkda

Ben Özgün'üm
Exclamation Hepsiburada'da 0 Cihazı 2. El Sattı!

edit: Bugün itibariyle sabah saatlerinde ürün ile alakalı değişim yerine ücret iadesi işlemi sağlandı ve ben daha hepsiburadadan kesinlikle alışveriş yapmam size de önermem.


Değerli abilerim ve kardeşlerim, hepsiburada'dan satın aldığım ürün ile alakalı tecrübelerimi detaylı bir şekilde sizlere anlatacağım ve değerli yorumlarınızı bekliyor olacağım. Teşekkürler...


27.09.2020 tarihinde 20:11 saatinde hepsiburada.com üzerinden İphone 11 64 ürününü satın aldım. 28.09.2020 tarihinde 10:48 saatinde ürün teslimatı gerçekleşti. Cihazın kutusunu elime aldığımda cihazın dışındaki jelatin biraz yıpranmış ve cihazın jelatinin daha önceden açılmış gibi bir hali vardı ve bu benim miğdemi bulandırdı. Ardından ürünü açtım çünkü buraya bakarak malesef karar veremiyor acılıp acılmadıgını cunku iphone cıhazlarda tek jelatin var farklı bir bandrol yok. Ardından dışarıya cıkacağımdan aceleyle kurulumu yapıp hemen ios 14 güncellemesini yaptım. Sonra sınırlı garanti süresi dediğimiz cihaz aktif olunca direkt olarak cihaz ayarlarında o tarihten itibaren garanti atar. Benim cihazımın garantisi 25.09.2022 tarihinde son buluyor olarak gözüküyordu. Bu şu demek benim cihazım elime ulaşmadan tam 3 gün önce aktifleşmiş. Bu sebeple ben direkt olarak cihazı incelemeye başladım. İnceler incelemez direk kamera tarafına dikkatlice bakınca. Üst kameramın içerisinde bir çizik ve kamera çerçevesi dediğimiz kare aleminyum kasada leke gördüm. Hemen Saat 11:10 gibi Apple ile iletişime geçtim durumu ihbar ettim. Sonrasında direkt olarak saat 11:30 gibi hepsiburadayı aradım bilgi verdim. Ardından Ümraniye Kvk Yetkili servise gittim. Konuyla alakalı rapor bilgilendirme istedim. Onlarda kasada kozmetik hataların oldugunu kamerada cizilmelerin oldugunu ilettiler. Zaten bende teknik boyutta konulara cok hakim oldugumdan hemen mikroskobik ortamda kamerada cizik var mı yok mu inceledim ve orda ki arkadaslar sözlü olarakta fabrikasyon hatası bir cizik oldugunu bunu rapora yazamayacaklarını ifade ettiler. Herneyse Raporu alır almaz.

Dilekce yazıp detaylı bir şekilde konudan bahsedip cihazımın 0 kutulu yenisini talep ettim. 28.09.2020 tarihinde ürünü hepsiburadaya kargoladım. Ardından 29.09.2020 tarihinde ellerine ürün ulaşır ulaşmaz kullanıcı hatası iadeniz kabul edilemedi diye mesaj attılar bu mesaj saat 10:56 gibi geldi. Bırakın cihazı incelemeyi yazdığım dilekçeyi bile okumadan direkt olarak kullanıcı hatası diyerek konuyu başlarından atmaya kalktılar fakat karşılarında bilincli ve çevresi olan bir tüketici olunca konuyu tekrardan itraaz ile dikkate alıp (kanunları hatırlattım) gerekli işlemleri sağlayacaklarını ilettiler. Ben bu tarz durumlarda konunun uzayacağını bildiğimden 28.09.2020 tarihinde direkt olarak hepsiburada müşteri hizmetleri calısanlarından beni üst birim arasın dedim. 24 saat sonra dediler tam 4 gün sonra 01.10.2020 tarihinde tarafıma genel müdürlükten Vip hizmetlerden İsmail bey dönüş yaptı. Üstüne üstlük kendiside yasal olan sürenin dışına cıktılarını söyleyerek konunun incelendiğinden ve apple ile iletişime geçildiğinden bahsetti. 03.10.2020 tarihinde Son olarak ben Apple tarafına bu konuyla alakalı ne mevzuatı olursa olsun benim haklarımı koruması gerektiğini söyledim.

Pazartesi günü saat 11 de İrlanda da ki apple merkezindeki üst birim apple Türkiye üst birimi ve ben bir konferans gerçekleştiricez. Bu konferansta cihazın power tuşuna basıldığı esnada İrlanda da ki sunuculara giden sinyale bakıcaz. Ekstradan kozmetik hatalarla gelen bu cihaz ile ilgili bir görüşme yapılıcak.


Hepsiburada tarafı herşey açık ortadayken önce kullanıcı hatası diyip iade etmeye kalktı ardından sürec 2 gün sürecek demelerine rağmen tam 1 haftadır süreç devam ediyor.


Şuan son durum müşteri hizmetlerine şu hatırlatmayı yaptım; TKHK madde 48/3 gereği mal satışları bakımından taahhüt edilen süre 30 günü geçemez. Cayma hakkı, tüketicilere satın aldıkları üründen 14 gün içerisindeki hiçbir koşula bağlı kalmadan iade edebilme imkânı sunar. Ayıplı ürünler, açık ayıplı ürünler ve gizli ayıplı ürünler olarak ikiye ayrılıyor. Satın aldığınız gömlekteki yırtık veya dizüstü bilgisayarın ekranındaki bir kırık, bu ürünü açık ayıplı ürün kategorisine sokar. Eğer satın aldığınız ürünün böyle bir durumu varsa, 30 gün içerisinde koşulsuz bir şekilde iade edebilirsiniz. Gizli ayıplı ürünler, tüketicilerin ilk bakışta fark edemeyeceği ve ürünün kullanımıyla ortaya çıkan hataları barındıran ürünlerdir. Örneğin bir ayakkabı satın aldınız ve zaman içerisinde tabanında bir açılma oluştu. Böyle bir durumda, ürünü satın aldığınız tarihten itibaren 2 yıl boyunca ürünü iade etme hakkına sahipsiniz. Karşınızdaki insana aptal muamelesi yapmaya devam edin. Bu iş kısa süre içinde çözülmezse yapılıcak iş belli

Konu Lydios tarafından (7.10.2020 Saat 15:47 ) değiştirilmiştir.
Alıntı ile Cevapla
Reklamlar
  #2  
Okunmamış 4.10.2020, 12:38
AH***** DU*****
Üye
 
Üyelik tarihi: 23.10.2013
Yaş: 28
Mesajlar: 7,321
Etiketlendi : 218 Yazıda
Etiketlendi: 5 Başlıkda
Standart

tebrikler umarım iadeni alırsın. amazon biraz daha piyasaya hakim olunca bunlarda adam olacaklar.
Lydios bunu beğendi.
Alıntı ile Cevapla
  #3  
Okunmamış 4.10.2020, 13:21
Lydios - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
FU***** TA*****
Üye
 
Üyelik tarihi: 19.03.2015
Nereden: İstanbul
Mesajlar: 1,449
Etiketlendi : 17 Yazıda
Etiketlendi: 1 Başlıkda

Ben Özgün'üm
Standart

Alıntı:
bayburt16 Nickli Üyeden Alıntı Mesajı göster
tebrikler umarım iadeni alırsın. amazon biraz daha piyasaya hakim olunca bunlarda adam olacaklar.
Aynen öyle kardeşim iade değilde değişim talep ettim Süreç daha çok uzamasın diye hata yaptık galiba daha da uzadı
Alıntı ile Cevapla
  #4  
Okunmamış 4.10.2020, 13:52
Moschino - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
Üye
 
Üyelik tarihi: 15.07.2013
Yaş: 29
Mesajlar: 862
Etiketlendi : 9 Yazıda
Etiketlendi: 1 Başlıkda
Standart

hocam gecmiş olsun sakın peşini bırakma hepsiburada biraz sıkıntılı bir firma iade konularında ama apple'dan kanıtta alırsan mecbur değişim yaparlar. Zaten cihaz aktifleştirilmiş bariz bir şekilde önceden aktive edildiği belli niye böyle ters yapıyorlar anlamış değilim. Heralde müşteri uğraşmak istemez de malı iteleriz diye geçiştiriyorlar.

Bende kendilerinden ip11 128 gb aldım geçen kampanya vardı hb'ye çok güvenmesem de dedim hadi fırsat yakalamışken alalım.

e-fatura kesilip mail adresime düştüğünde direkt olarak faturada yazan imei numarasını apple'ın sitesinden sorguladım ve cihaz henüz aktifleştirilmedi yazısını gördüğümde rahatladım. Gelince de ambalajı falan açılmamıştı kutusu sağlamdı.

Eğer aktifleştirilmiş vs. yazsaydı kutusunu hiç kabul etmeden geri gönderecektim.

Bu tarz konularda Türkiye içinde maalesef ekstra uyanık olmak gerekiyor..
Lydios bunu beğendi.
Alıntı ile Cevapla
  #5  
Okunmamış 4.10.2020, 15:06
Lydios - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
FU***** TA*****
Üye
 
Üyelik tarihi: 19.03.2015
Nereden: İstanbul
Mesajlar: 1,449
Etiketlendi : 17 Yazıda
Etiketlendi: 1 Başlıkda

Ben Özgün'üm
Standart

Alıntı:
Moschino Nickli Üyeden Alıntı Mesajı göster
hocam gecmiş olsun sakın peşini bırakma hepsiburada biraz sıkıntılı bir firma iade konularında ama apple'dan kanıtta alırsan mecbur değişim yaparlar. Zaten cihaz aktifleştirilmiş bariz bir şekilde önceden aktive edildiği belli niye böyle ters yapıyorlar anlamış değilim. Heralde müşteri uğraşmak istemez de malı iteleriz diye geçiştiriyorlar.

Bende kendilerinden ip11 128 gb aldım geçen kampanya vardı hb'ye çok güvenmesem de dedim hadi fırsat yakalamışken alalım.

e-fatura kesilip mail adresime düştüğünde direkt olarak faturada yazan imei numarasını apple'ın sitesinden sorguladım ve cihaz henüz aktifleştirilmedi yazısını gördüğümde rahatladım. Gelince de ambalajı falan açılmamıştı kutusu sağlamdı.

Eğer aktifleştirilmiş vs. yazsaydı kutusunu hiç kabul etmeden geri gönderecektim.

Bu tarz konularda Türkiye içinde maalesef ekstra uyanık olmak gerekiyor..
Hocam işin garip tarafı apple web sitesinde sorgulama yapınca elime ulaşmadan 1 gün önce açılmış gözüküyor her ne olursa olsun değiştirmek zorundalar 14 günlük kapsama göre iade hakkım var en kötü ihtimalle bunlar red etseler bile ben Tüketici Hakem Heyetine başvurup sorunun çözüme kavuşacağını biliyorum. Bakalım telefonum suan onlarda pazartesi net karar cıkar
Alıntı ile Cevapla
  #6  
Okunmamış 4.10.2020, 17:11
LEON_KRAL - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
Üye
 
Üyelik tarihi: 30.01.2015
Nereden: TEXAS
Yaş: 34
Mesajlar: 191
Etiketlendi : 3 Yazıda
Etiketlendi: 0 Başlıkda
Standart

geçmiş olsun ,hepsidandik sitesinden alışveriş yapmamayı 2 senedir devam ettiriyorum banada klon ürün sattılar kulaklık satıcı mağazalar olsun hepsidandik drek satıcı olsun asla alışveriş yapmam.
Alıntı ile Cevapla
  #7  
Okunmamış 5.10.2020, 10:30
Lydios - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
FU***** TA*****
Üye
 
Üyelik tarihi: 19.03.2015
Nereden: İstanbul
Mesajlar: 1,449
Etiketlendi : 17 Yazıda
Etiketlendi: 1 Başlıkda

Ben Özgün'üm
Standart

Alıntı:
LEON_KRAL Nickli Üyeden Alıntı Mesajı göster
geçmiş olsun ,hepsidandik sitesinden alışveriş yapmamayı 2 senedir devam ettiriyorum banada klon ürün sattılar kulaklık satıcı mağazalar olsun hepsidandik drek satıcı olsun asla alışveriş yapmam.
Eyvallah abicim bakalım bugün ak ile kara ortaya cıkıcak. Az önce senin tabirinle hepsidandik mesaj attı kısa süre içerisinde çözülücektir diye 5 gündür aynı mesaj değişen hiç bişi yok. Birazdan apple olarak irlanda ile görüşücez.
LEON_KRAL bunu beğendi.
Alıntı ile Cevapla
  #8  
Okunmamış 5.10.2020, 10:41
Üye
 
Üyelik tarihi: 12.06.2013
Yaş: 42
Mesajlar: 109
Etiketlendi : 0 Yazıda
Etiketlendi: 1 Başlıkda
Standart

umarım sizin lehinize bir karar olur hakkınızı bu denli aramanız çok güzel
Lydios bunu beğendi.
Alıntı ile Cevapla
  #9  
Okunmamış 5.10.2020, 11:35
flyx - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
Gö***** DE*****
Süper Moderatör
 
Üyelik tarihi: 11.06.2013
Yaş: 38
Mesajlar: 4,418
Etiketlendi : 148 Yazıda
Etiketlendi: 4 Başlıkda
Standart

her yeni telefon aldığımda, kargocudan teslim aldıktan sonra, kargo ambalajından itibaren yüksek ışıklı bir yerde kutu açılışı yapıyorum, ta ki telefon açılıncaya kadar, elimde net bir kanıt oluyor
fatihbaz ve Lydios bunu beğendi.
Alıntı ile Cevapla
  #10  
Okunmamış 5.10.2020, 11:40
Lydios - ait Kullanıcı Resmi (Avatar)
FU***** TA*****
Üye
 
Üyelik tarihi: 19.03.2015
Nereden: İstanbul
Mesajlar: 1,449
Etiketlendi : 17 Yazıda
Etiketlendi: 1 Başlıkda

Ben Özgün'üm
Standart

Alıntı:
flyx Nickli Üyeden Alıntı Mesajı göster
her yeni telefon aldığımda, kargocudan teslim aldıktan sonra, kargo ambalajından itibaren yüksek ışıklı bir yerde kutu açılışı yapıyorum, ta ki telefon açılıncaya kadar, elimde net bir kanıt oluyor
Abim cok iyi fikir ama işte insan şaşırıyor o an işi gücü olabiliyor ve apple dan bahsedinceböyle şeylerin olması cok mümkün olmuyordur diye düşünüyordum meğersem oluyormus bundan sonra ki alışverişlerimde ben de aynısını yapıcam
flyx bunu beğendi.
Alıntı ile Cevapla
Cevapla




Şu an bu konuyu okuyan kişi sayısı: 1 (0 üye ve 1 misafir)
 
Seçenekler
Stil

Yetkileriniz
Konu Acma Yetkiniz Yok
Cevap Yazma Yetkiniz Yok
Eklenti Yükleme Yetkiniz Yok
Mesajınızı Değiştirme Yetkiniz Yok

BB code is Açık
Smileler Açık
[IMG] Kodları Açık
HTML-Kodu Kapalı
Trackbacks are Açık
Pingbacks are Açık
Refbacks are Açık



Forum Saati: 19:53. Zaman dilimi GMT +3 olarak ayarlanmıştır.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
SEO by vBSEO 3.6.0


YTPara.Com Forum Sitemiz serverplus.com.tr Tarafindan Host Edilmektedir. Serverplus

İçerik sağlayıcı paylaşım sitelerinden biri olan YTPara.Com Youtube-Adsense Destek Sitemizde T.C.K 20.ci Madde ve 5651 Sayılı Kanun'un 4.cü maddesinin (2).ci fıkrasına göre TÜM ÜYELERİMİZ yaptıkları paylaşımlardan sorumludur. YTPara.Com hakkında yapılacak tüm hukuksal Şikayetler BURADAN iletişime geçilmesi halinde ilgili kanunlar ve yönetmelikler çerçevesinde en geç 15 (Onbeş) Gün içerisinde YTPara.Com yönetimi olarak tarafımızdan gereken işlemler yapılacak ve Avukatlarımız size dönüş yapacaktır.

YTPara.Com

eXTReMe Tracker