|
#1
|
||||
|
||||
Turknet Sen Nasıl Bir Kralsın!
Banka kartımı yeniledikten sonra turknet üzerinde otomatik ödeme talimatını güncellemeyi unuttum. İki ay geçmiş üzerinden, iki ayrı fatura gelmiş, gelen mailler arasında gördüm. Böyle bir durumda, yani iki ay ödenmediği zaman hat kesme açma parası alıyorlar. TurkNette bu bedel 30 tl. Hemen ödedim faturaları. Birkaç dakika sonra aşağıdaki görseldeki mail geldi
5 yıldır TurkNetteyim. Bu konuyu 30 tl için mi açtınız diyebilirsiniz. Burada mesele 30 tl değil arkadaşlar. Turknet gerçekten müşteri memnuniyetine çok fazla önem veren bir firma. Aynı durum diğer internet servis sağlayıcılarında olsa hiç düşünmeden alırlardı o parayı. Teşekkürler TurkNet... Taahhütsüz kafam 5 yıldır rahat. Abuk sabuk telefonla arayıp şu kampanyamız var size o pakete geçirelim deyip rahatsız eden yok. Taahhüdünüz bitmek üzere yeni anlaşma yapalım diye rahatsız eden yok. Miss Şuda aldığım hız: Konu hedefyoutube tarafından (18.01.2022 Saat 23:36 ) değiştirilmiştir. |
Reklamlar |
|
#2
|
||||
|
||||
herşey böyle başladı
sonra kesintiler uzunca süren beklemeler. gelmeyen teknik servisler muhatap bulunamayan musterı hizmetleri. |
#3
|
||||
|
||||
Sanırım bu sizin şanssızlığınız. 5 yıldır aman aman büyük sıkıntı yok çok şükür.
Birazda alt yapınızı bilmeniz gerekiyor. Hangi imkanlar var. Bakır kablomu, fiber mi. Bakırsa saha dolabına uzaklığı ne kadar, hangi modemi kullandınız v.s Bir zamanlar ttnetin kendi verdiği modemlerde kısıtlamalar vardı, başka internet servis sağlayıcılarında o modemler kullanıldığını zaman internette kopmalar oluyordu. Benim başıma geldi. Konu hedefyoutube tarafından (18.01.2022 Saat 23:45 ) değiştirilmiştir. |
#4
|
||||
|
||||
malesef hocam çok çektim bu firmadan.
sımdı superonlıne 149 tl 100mbit kafa rahat |
#5
|
|||
|
|||
Aslında teknik servis ve olmayan müşteri hizmetleri konusunda yanlış bilgi var.
Bir kere Turknet saha ekipleri Turktelekoma ait. Yani birinci yanlış bilgi; Eğer turktelekom danda hizmet alsaydınız ve teknik ekibi evinize gelmeme durumu yine aynı olurdu. Diğer bir hatalı bilgi müşteri hizmetleri; ister canlı baglanabileceğiniz müşteri hizmetleri olsun yada olmasın bu durum arizanizin giderileceği zamanı kısaltmaz. Yani ornegin tesisatınız da sıkıntı varsa, isterse anlık baglanabileceginiz müşteri hizmetleri olsun. Siz o tesisat sorununu düzeltmeden sorununuzu müşteri hizmetleri çözemez. Ben şuan turknet müşterisi değilim. Daha doğrusu boş port bulamadığından internet bağlatamadım. 2 yıldır bekliyorum boş port halledilmesini |
#6
|
|||
|
|||
Taner hocam 15 yıldır sektörün içinde birisi olarak şunu söyleyim.Turknet in kendi altyapısı yoktur. Aracı kurumdur. Fiyat politikası rekabet kurumu tarafından belirlenir. Piyasada tekelleşme olmaması açısından bir tık ucuzdur fakat teknik destek konusunda yeterli ağa sahip değildir.Yaşanılan bir aksaklıkta can sıkabilir.Sizin canınız yanmış anlaşılan. Yaptığımız işin ayrıca hayatın vazgeçilmezi internet oldu.Biraz da şans işi. Oturduğunuz mühit binanın iç tesisatı hizmet sağlayıcının o bölgede verdiği hizmetin kalitesi teknik servis ağı vs.
|
#7
|
||||
|
||||
Türknete kötünün iyisi diyebilirim... Kendi altyapıları yok gerçi o yüzden yorum yapmakta zorlanıyorum. Yanlış anlamayın, 2012 den beri Türknet kullandım hep gittiğim her yerde genelde türk telekom altyapısı olduğu için, e-maillerime - destek kayıtlarıma her zaman hızlı dönüş yaparlar ancak her sorunu türk telekom saha ekiplerine yönlerler bende onların insafına kalırım.
Türkneti en çok sevmemin nedenleri; Liyakatlı ve sevecen çalışanlar Tahhatüt ve limitsiz kotada internet vermesi. (Rakipleri bunun hayalini bile kuramazken) Sevmeme sebebim: Türk telekom altyapısı Yönlendirmenin garip olması, ping süresinin bu yüzden biraz fazla olması. Misal beni Antalyadan İstanbula direkt değil Adana üzerinden yönlendirmesi gibi. Tam anlamadığım bir konu bu ama TTNET e göre ms biraz yüksek. Yine de TTNETe göre kat kat iyi Özetle insanlar fiyatı iyi ama müşteri temsilcisi yok diyerek laf atsa da fiyatının sebebinin gereksiz, liyakatsız fazla işçi çalıştırmamasından geldiğinin farkındayım. Zaten bir mail atmayı, yazı yazıp cevap beklemeyi bilmeyenlerde interneti 4.5g den instagram için kullanıyor sadece. |
#8
|
||||
|
||||
herkesin başına gelebilir, insanlık hali diyen bir firma mı ?
|
#9
|
||||
|
||||
Turknet ucuzdur fakat teknik desteği sorun kendiliğinden çözülene kadar anca müdahale eder. Direk muhattap bulamazsınız sorun yaşadığınızda.
Onun dışında yıllardır kullanıyorum bence kullanmaya değer. |
#10
|
|||
|
|||
hem iş yerime hem de evimde kullanıyorum tek bir sefer sorun yaşamadım dükkanda hiç kesinti olmadı evde bazen oluyor müşteri hizmelerini arayıp kimse ile konuşmadan kayıt açtırıp maksimun 1 saat içinde sorunum giderildi 2 kere unuttum fatura ödemeyi parada kesmediler
|
Şu an bu konuyu okuyan kişi sayısı: 1 (0 üye ve 1 misafir) | |
Seçenekler | |
Stil | |
|
|